Usability Tests mit behinderten Menschen

Wir testen Ihre Website oder Software empirisch mit betroffenen Menschen.

Accessibility

Beim Usability Test wird in der Praxis überprüft, ob eine Website accessible gestaltet ist.

Usability Tests mit behinderten Menschen

Neben der formalen Evaluierung mittels WAI Checkliste ist es wichtig, Websites auch in der Praxis zu testen.

Dabei werden User Tests mit blinden und sehbehinderten Usern mit einem nutzbaren Sehrest durchgeführt. Die Nutzertests berücksichtigen dabei unterschiedliche Geräte (Desktop, Smartphones, alternative Eingabegeräte) und unterschiedliche verwendete Software z.B. alternative Browser, Screenreader (Jaws, NVDA), Vergrößerungssoftware (ZoomText, WindowEyes,...).

Motivation

Die Einhaltung der WCAG-Richtlinien reicht oft nicht aus, damit eine Website tatsächlich von behinderten Menschen benutzt werden kann. Oft weisen Websites trotz theoretisch korrekter Programmierung Hürden auf, die die Bedienung erschweren oder gar verhindern.

Auswahl von Testpersonen

Die Testpersonen können von uns rekrutiert werden. Sie sollten einerseits der Zielgruppe entsprechen, d.h. wenn z.B. ein Webangebot für Studierende getestet werden soll, dann sollten die Testpersonen auch selbst studieren. Andererseits verwenden Menschen mit Behinderungen sehr unterschiedliche Hilfsmittel, um Websites nutzen zu können, z.B. Laptop und Braille-Zeile, Voice over am iPhone etc. Die Kenntnis der jeweiligen Hilfsmittel muss in die Wahl der Testpersonen mit einbezogen werden.

Häufige Usability-Probleme

  • Immer wieder treten Probleme mit "nicht-Standard"-Interaktionstechniken auf. Viele Entwicklungsumgebungen oder CMS bieten besonders ausgeklügelte Techniken z.B. für Dropdowns an. Diese sind dann oft nicht accessible, ein blinder Mensch kann sie z.B. nicht aufklappen und scheitert daher dabei, ein Formular fertig auszufüllen.
  • Auf vielen Websites werden Reiter (Tabs) verwendet. Oft sind die Reiter nicht korrekt programmiert, sodass es für den blinden Menschen nicht möglich ist, von einem Tab zum nächsten zu springen. Eines Seite kann dadurch völlig unbenutzbar werden.
  • Sehbehinderte mit einem Sehrest, die mit Vergrößerungssoftware arbeiten, verwenden die Maus zum Verschieben des sichtbaren Bildschirmausschnitts. Das Hovern der Maus über Elemente dient aber auf manchen Websites gleichzeitig dazu, etwas aufzuklappen. Der Sehbehinderte klappt dann oft versehentlich Elemente auf, wodurch vielleicht eine Information überlagert wird, die er gerade benötigen würde.

Testleiter

Nur erfahrene Testleiter können die Rolle des Moderators übernehmen. Z.B. ist es für Ungeübte oft schwierig, Screen Reader mitverfolgen zu können, die meist sehr rasch den Seiteninhalt vorlesen. Gleichzeitig möchte der Moderator verstehen, was die Testperson gerade machen möchte oder warum sie ev., z.B. weil ein User Interface Element nicht barrierefrei gestaltet ist, scheitert. Dafür ist auch technisches Verständnis für die Programmierung barrierefreien Codes wichtig.

Sie erfahren, ob behinderte Menschen an der Nutzung Ihrer Website gehindert werden und erhalten konkrete Handlungsempfehlungen, inkl. Code-Beispielen, wie etwaige Problemstellen ausgebessert werden können.

Ergebnis

Sie erhalten einen detaillierten Bericht, der Aufschluss über das momentane Konformitätslevel Ihrer Site gibt und konkrete Empfehlungen und Tipps, wie die Site gestaltet werden muss, damit das geforderte Konformitätslevel erreicht wird, inklusive HTML-Beispielen für die Umsetzung.