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Allgemeine Fragen

Wie lange dauert eine Usability Prüfung?

Ein durchschnittlicher Usability-Test hat eine Durchlaufzeit von 2-3 Wochen. Experten Reviews einer Software oder Webapplikation dauern zwischen 1 bis 2 Wochen.
Der Web Express Review ist die schnellste Art, ein Feedback zu Ihrer Website zu bekommen, sie erhalten den fertigen Bericht per Email innerhalb von 24 Stunden.

Was benötigen Sie von mir um meine Website mittels Experten Review zu evaluieren?

Wir benötigen Einsicht auf die Benutzeroberfläche Ihres Produkts - im Normalfall genügt hierfür die Internetadresse. Auch Evaluationen von Screenentwürfen, Storyboards oder eines Mockups sind möglich.

Was passiert wenn sich meine Website während der Evaluation verändert?

Das ist grundsätzlich kein Problem. Etwaige Änderungen während der Evaluation werden in diese einbezogen, dokumentiert und gesondert berücksichtigt. Bei größeren Veränderungen können die beiden dadurch entstandenen Versionen des Produkts auf Wunsch vergleichen und die Unterschiede aufgezeigt werden.

Ich bin nur für einen Teil einer Website zuständig - kann ich nur diesen evaluieren lassen? / Kann ich nur einzelne Aspekte / Teile einer Website evaluieren lassen?

Ja, das ist eine häufige Praxis. Natürlich können auch nur Teilaspekte oder Features evaluiert werden. Solche Evaluationen lassen sich kostengünstig und rasch durchführen.

Kann ich zusehen wenn meine Software/Website getestet wird?

Ja, dazu sind Sie auch ausdrücklich von uns eingeladen. Unser Usability Labor bietet die Möglichkeit der Testperson während der Arbeit mit Ihrer Software/Website über die Schulter zu blicken. In unserem eigens eingerichteten Beobachtungsraum kann die Testung entspannt über einen Einwegspiegel, Sound- & Videolink beobachtet werden.
Sie können sogar die Augenbewegungen der Testpersonen am Bildschirm live mitverfolgen.

Video große Auflösung (ca. 9MB)

Inwieweit habe ich Einfluss auf das, was in der Testung überprüft wird?

Sie können festlegen, ob Ihr komplettes Produkt oder nur bestimmte Teilaspekte davon überprüft werden sollen. Sie bestimmen, welche Aspekte wir besonders berücksichtigen sollen. Die Aufgaben, mit denen die Testpersonen konfrontiert werden (das Testskript), entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen. In der Regel testen wir zuerst die wichtigsten Use Cases Ihrer Website oder Anwendung. Gegen Ende der Testung auch seltenere bzw. weniger relevante Use Cases.

Kann ich mir ein Bild von den Testräumen machen bevor meine Website/Software-Testung beginnt?

Ja. Sie können sich jederzeit vor Ort ein Bild von unserem Usability Labor machen und von einem unserer Mitarbeiter sämtliche Details für Ihre Testung erfragen.

Kann ein Test auch in meinem Unternehmen vor Ort durchgeführt werden?

Ja. Wir verfügen über ein mobiles Usability Labor inkl. Augenkamera, mit dem wir sämtliche angebotenen Tests auch vor Ort in Ihrem Unternehmen durchführen können.

Woher bekomme ich Testpersonen um meine Software/Website zu prüfen?

Wir verfügen über eine umfangreiche Testpersonendatenbank mit über 4000 registrierten Testpersonen um die optimale Stichprobe für Ihre Testung zusammenstellen zu können. Unsere Experten beraten Sie gerne bei der Spezifizierung Ihrer Zielgruppe und rekrutieren diese anschließend für Ihre Testung.

Welche Testpersonen werden bei meiner Testung teilnehmen?

Anhand spezifischer Merkmale, die Sie gemeinsam mit unseren Experten definieren, rekrutieren wir für Sie eine optimale Stichprobe aus unserer umfangreichen Testpersonendatenbank. Auf Wunsch können Sie selbst Testpersonen für Ihre Testung bereitstellen, ansonsten übernehmen wir das für Sie.

Wie viele Testpersonen sind bei meiner Testung ungefähr von Nöten?

Je nach Größe und Umfang des zu testenden Produkts sollte auch die Anzahl an Testpersonen variieren. Es gilt: Je mehr zu testendes Material desto mehr Testpersonen werden benötigt, und je mehr Testpersonen desto eher werden alle Probleme aufgedeckt und desto zuverlässiger sind die Ergebnisse.
Bei Websites testen wir im Durchschnitt mit 10 Testpersonen pro Zielgruppe.

In welcher Form bekomme ich meine Ergebnisse?

Standardmäßig präsentieren wir Ihnen die Ergebnisse in Form eines Ergebnisworkshops. In diesem werden die Probleme anschaulich aufgezeigt, anhand von Highlightvideos belegt und unsere Lösungsvorschläge vorgestellt. Sie erhalten die Ergebnisse auch in schriftlicher Form.
Unsere Experten erstellen auf Wunsch auch Walkthrough-Videos bei denen ein Experte Schritt für Schritt die gefundenen Probleme beschreibt.

Zusätzlich können Sie auch das gesamte Videotestmaterial der Testsessions auf DVD bestellen.

Können wir vereinbaren, an welchen Tagen die Tests durchgeführt werden?

Natürlich.

Unsere neue Software/Website funktioniert noch nicht ganz, können wir Sie trotzdem schon testen?

Selbstverständlich. Wir testen ja auch frühe Prototypen, Wireframes und sogar handgezeichnete Bildschirmskizzen.

Was kostet ein Usability Test?

Wir erstellen ein Pauschalangebot, gestaffelt nach Anzahl der Testpersonen und abhängig davon, wie lange der Test dauert, von der Zielgruppe, dem Setting (z.B. Mobil/Tablet/Desktop), ob mit Eyetracking etc.

Kann ich die mobile Version UND die Desktop-Version meiner Website testen lassen?

Ja, natürlich können wir auf unterschiedlichen Endgeräten testen. Teilen Sie uns bitte mit, auf welchen Geräten (Smartphone, Tablet, Desktop ..) der Test durchgeführt werden soll und wir erstellen gerne ein Angebot dafür.

Ich benötige Unterstützung beim Entwickeln einer Software. Wie kann mich Interface Consult dabei unterstützen?

Wir können für Sie die komplette Oberflächengestaltung übernehmen: Unser Leistungsspektrum reicht von der Entwicklung von Design-Prototypen bis zum fertigen Design von Masken und Abläufen. Ebenso übernehmen wir die Entwicklung und Gestaltung von Icons und allen Interaktionselementen.

Wie lange dauert die Entwicklung eines User Interfaces für eine Webapplikation?

Die Dauer der Entwicklung lässt sich nach einer persönlichen Beratung abschätzen.

Wir sind mitten in der Entwicklung einer Anwendung und ich bin mir nicht sicher, ob wir ein passendes Designkonzept gefunden haben. Wie kann mich Interface Consult dabei unterstützen?

Wir können Ihnen kurzfristige Beratungen für konkrete Fragestellungen anbieten, rasch und unbürokratisch. Ebenso ist es möglich, dass wir in empirischen Tests Ihr Designkonzept mit Usern evaluieren und gegebenenfalls eine Um- oder Neugestaltung vornehmen.

Ich plane einen Relaunch meiner Site - wie gehe ich vor um die Usability zu optimieren?

Der wichtigste Punkt dabei ist, dass Sie von Anfang an Ihre potentiellen Kunden berücksichtigen und in die Entwicklung einbeziehen. Wir unterstützen Sie dabei mit bewährten Usability Engineering Methoden.

Die Umsetzung meines Projekts hat bislang noch nicht einmal begonnen - kann ich dennoch schon etwas für die Usability tun?

Grundsätzlich ist es ratsam Usability-Maßnahmen so früh wie möglich einzusetzen, also auch bereits in der Planung eines Produkts. Wir bieten Ihnen Leistungen für den kompletten Lebenszyklus Ihres Produkts, von der Planung bis zur Weiterentwicklung des bereits bestehenden Produkts. Bis zur Umsetzung Ihres Projekts bieten wir Ihnen unter anderem folgende Leistungen an:

  • Gruppendiskussionen
  • Online-Befragungen
  • Interviews
  • Konkurrenz-Analysen
  • Personas
  • Use Cases
  • Erstellung von Pflichtenheften
  • Konzept Erstellung
  • Card-Sorting
  • User Interface Design
  • Icondesign
  • Styleguides
  • Prototyp-Design
  • Prototyp-Evaluation

Zu welchem Zeitpunkt sollte ich eine Leistung in Anspruch nehmen?

Wir bieten Usability-Dienstleistungen im gesamten Lebenszyklus eines Produkts an - von der Idee bis zum fertigen Produkt. Grundsätzlich ist es effizienter Usability-Maßnahmen so früh wie möglich einzusetzen. Siehe auch: Wann welche Methode?

Gibt es ein Usability-Seminar auch in meiner Stadt bzw. an welchen Orten kann ich Seminare buchen?

Informationen über von uns veranstaltete öffentliche Usability Seminare finden Sie hier.

Natürlich können wir alle Seminare auch inhouse in Ihrem Unternehmen durchführen - europaweit.

Ab wie vielen Personen kann ich ein Seminar für mein Unternehmen buchen?

Die Seminarkosten für ein Unternehmen werden pauschal pro Seminartag verrechnet. Als maximale Teilnehmeranzahl sind hierbei 15 Personen vorgesehen.

Welche Leistungen kann man auch mit einem kleineren Budget in Anspruch nehmen?

Für kleinere Budgets empfehlen sich vor allem Experten Reviews und stundenweise Beratungen. In vielen Regionen gibt es auch spezielle Förderungen für Beratungen (z.B. WIFI-Förderungen).

Kann ich Leistungen, die Sie anbieten miteinander kombinieren?

Ja. Um eine möglichst optimale Usability zu erzielen, empfehlen wir mehrere unserer Leistung miteinander zu kombinieren, z.B. Experten Review und Usability Test. Wir beraten Sie für eine optimale Vorgehensweise.

Woher weiß ich welche Leistung für meine Bedürfnisse am Geeignetsten ist?

Um die optimalen Leistungen für Ihre speziellen Bedürfnisse zu eruieren kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Erstgespräch unter:
Email: office[at]usability.at
Telefon: +43/1/2048650

Wenn ich ihre Vorschläge nicht umsetzen kann - was dann?

Unsere Umsetzungsempfehlungen sind praxisorientiert. Wir bewerten die Umsetzung jedes einzelnen Problems nach Dringlichkeit. Wir unterstützen sie auch bei der Planung von Verbesserungen.

Wieviel kostet ein Erstgespräch?

Nichts.

Mit welchen Kosten muss ich rechnen?

Wir erstellen ein individuelles Angebot.