Usability Test / UX Test

Unser Usability Test zeigt Ihnen, wie Ihre Kunden mit Ihrem Produkt in der Realität umgehen.

Usability Test

Wir kombinieren wissenschaftlich fundierte Methoden, unsere jahrzehntelange Erfahrung und State-of-the-Art Technologien wie Eyetracking für ein unabhängiges, valides Ergebnis.


Wir verhelfen Ihnen zu einer externen, kundenorientierten Sichtweise.

Welchen Nutzen hat ein Usability Test / UX Test?

Diese Fragestellungen können durch einen Usability Test beantwortet werden:

  • Können Benutzer die Kernaufgaben auf Ihrer Website / Ihrer Software oder App lösen?
  • Wo gibt es potentielle Abbruchstellen, an denen Benutzer aussteigen bzw. ohne Hilfe nicht weiterkommen?
  • Können Benutzer die relevanten Infos finden?
  • Sind die gezeigten Infos verständlich? Wird die "Sprache des Benutzers" gesprochen?
  • Erleben Benutzer eine positive User Experience? Macht die Benutzung Ihres Produkts Spaß? Sind die User positiv überrascht?

Wann ist der optimale Zeitpunkt, um Usability Tests / UX Tests durchzuführen?

Usability Tests können ab dem Zeitpunkt durchgeführt werden, ab dem statische Entwürfe oder einfache Mockups designt wurden.


Wir unterstützen Sie dabei Ihre statischen Wireframes oder Mockups in testbare interaktive Prototypen umzusetzen.


Generell ist es empfehlenswert, Tests so früh als möglich im Projektablauf einzuplanen. Früh eingsetzt bewirken Benutzertests eine Zeitersparnis im gesamten Entwicklungsprozess.


Haben Sie bereits ein bestehendes Produkt, hilft Ihnen der Usability Test bei der Weiterentwicklung des Produkts. Sie erhalten eine fundierte empirische Bewertung der Schwachstellen und Stärken Ihres Systems.

Ablauf

App Usability Test - Gazeplot Analyse

Auf Basis einer Expertenevaluation erstellen wir das Testskript. In unserem Testlabor konfrontieren unsere erfahrenen Moderatoren Testpersonen mit Ihrem Produkt.


Kameras zeichnen Interviews und die Bildschirminhalte auf (Video, Audio und Augenbewegungen). Der Moderator stellt direkte Fragen über Wahrnehmung, Verständnis und Wünsche Ihrer Kunden.


Der Auftraggeber kann alle UX Tests live im Beobachtungsraum mitverfolgen. Die Blickbewegungen der Probanden werden direkt im Live-Bild angezeigt.

Ergebnis

Die Testungen werden von unserem Expertenteam analysiert.
Nach der Fehleranalyse erarbeitet unser Team ein umsetzbares Maßnahmenpaket.


Wir entwickeln konkrete Empfehlungen zur Beseitigung der Probleme, z.B. Wording-Vorschläge, Struktur-Vorschläge oder Layout-Vorschläge. Auf Wunsch entwickeln wir auch detaillierte Layouts oder Graphik-Designs.


Zusätzlich erhalten Sie die wichtigsten Szenen aus den Usability-Tests / UX Tests als Highlight-Video.

Testpersonen

Die Probanden für die Tests rekrutieren wir in der Regel aus unserer Testpersonen-Datenbank mit über 4000 Interessenten.

Durchlaufzeiten für Usability Tests

Usability Tests mit 10 Testpersonen können in ca. 14 Tagen durchgeführt werden: Rekrutierung der Testpersonen bis Ergebnispräsentation.

Anwendungsbereiche für Usability Tests

Grundsätzlich kann alles getestet werden, was eine Interaktion des Benutzers erfordert. In erster Linie sind das technische Systeme mit einer Benutzerschnittstelle, aber auch gedruckte Formulare oder Gebrauchsanleitungen testen wir für Sie.

  • Websites
  • Web-Applikationen
  • Software-Systeme
  • Spiele
  • Mobile Apps
  • Kiosksysteme, Automaten
  • Intranet-Systeme
  • Industrieanwendungen
  • Steuerungen für technische Produkte
  • Leitsysteme
  • Formulare: Online und Print
  • Gebrauchsanleitungen
  • Benutzer-Handbücher
  • Image Folder
  • Produkt Folder

Usability Test vs. Benutzer-Befragung

Usability Tests erfassen im Gegensatz zu herkömmlichen Benutzerbefragungen (z.B. über Fragebögen, Online Umfragen, Interviews) nicht nur die Meinungen und Wünsche der User, sondern sie helfen dabei das TATSÄCHLICHE VERHALTEN der User zu analysieren.


Die Diskrepanz zwischen Meinung und tatsächlichem Verhalten ist in der Realität oft groß. Usability Tests helfen dabei diese Lücke zu schließen.


Varianten von Usability Tests

Testen von mobilen Apps

Unsere lösungsorientierten Usability Tests garantieren, dass User Ihre App schnell erlernen, gerne benutzen und anderen Apps vorziehen.

mehr Infos zum App Testing...

Testen von mobilen Websites

Websites müssen für eine optimale User Experience auf die Anforderungen von mobilen Endgeräten adaptiert werden. Mit Hilfe von Usability Testing sorgen wir dafür, dass Ihre Site effizient genutzt und gerne besucht wird.

mehr Infos zum Testen von mobilen Websites...

Feld-Studie/Praxistest

Ziel:

Usability Test einer Anwendung im Echtbetrieb beim Enduser.

Beschreibung:

Nutzungssituationen werden vor Ort analysiert. Der Test findet in der Arbeitsumgebung des Endanwenders unter realen Bedingungen statt.

Beispiele:

Tests von Automaten am Bahnhof, Webbenutzer zu Hause vor dem eigenen PC, Steuerberater bei der Nutzung eines Steuerinformationssystems in der Kanzlei.

Benchmarking Tests/Abnahmetests/Summative Tests

Ziel:

Erhebung des Usability Status, Prüfung auf ausreichende Gebrauchstauglichkeit gemäß Usability-Zielen oder Normen.

Ergebnis:

Bericht im CIF-Format. Abnahme-Entscheidung. Feststellung des Usability-Status. Als Softwareanbieter können Sie mit dem Bericht im CIF-Format die Usability Ihrer Software belegen.

Beispiele für Benchmarks/Usability Ziele:

Buchung eines Fluges innerhalb von 10 Minuten; Registrierung innerhalb von 2 Minuten.

Konkurrenz-Vergleichstest/Best-practice Studien

Ziel:

Usability Vergleich von Konkurrenzsystemen. Best-practice Studien zur Erhebung der optimalen Lösungen für einen Anwendungsbereich.

Beschreibung:

Wir finden heraus, welche Lösungsansätze Ihrer Konkurrenten Sie übernehmen sollten, in welchen Bereichen sich Ihr Produkt abheben sollte, wo Sie besser und wo Sie schlechter abschneiden.


Video-Beispiele Usability-Tests / UX Tests

Wir sind für Sie da!

Referenz-Auszug

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Testimonial

"Ein wertvoller Leitfaden für die Planung jeder Verbesserung am Webauftritt bis hin zum kompletten Relaunch. Zielgruppenorientiert analysiert, kompetent präsentiert."

Herr Thomas Tausch, Kreditschutzverband 1870




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