Aufgabenerfüllung
Können Testpersonen zentrale Aufgaben effizient und ohne Unterstützung lösen?
TESTING
Usability Tests, die zeigen, was wirklich passiert.
Wir beobachten echte Nutzer:innen bei der Nutzung Ihres digitalen Produkts. So erkennen Sie Hürden, verstehen Ursachen und können gezielt verbessern.
Usability Test anfragen
WAS EIN USABILITY TEST BRINGT
Beobachten statt vermuten.
Ein Usability Test macht sichtbar, ob Menschen Ihre Website, App oder Ihren digitalen Service so nutzen können, wie Sie es vorgesehen haben.
Wir entwickeln realistische Aufgaben, wählen passende Testpersonen aus und beobachten ihre Nutzung. Aus den Ergebnissen entstehen verständliche, priorisierte Empfehlungen für Ihr Team.
KONKRETE ANTWORTEN
Was möchten Sie über Ihr Produkt wissen?
Ein Usability Test beantwortet Fragen, die sich mit reinen Meinungsumfragen kaum klären lassen.
- Können Nutzer:innen die wichtigsten Aufgaben selbstständig erledigen?
- Wo suchen sie Informationen, wo stocken sie und wo brechen sie ab?
- Ist Inhalt, Sprache und Navigation verständlich?
- Wie erleben Menschen die Nutzung Ihres Produkts?
WAS WIR IM TEST ERFASSEN
Verständnis & Orientierung
Welche Informationen werden gefunden, wie wird Inhalt verstanden und an welchen Stellen entstehen Unsicherheiten?
Beobachtbares Verhalten
Wir dokumentieren Vorgehen, Kommentare und Reaktionen — bei Bedarf auch Bildschirm, Ton, Video und Blickbewegungen.
ABLAUF EINES USABILITY TESTS
Strukturiert durchgeführt. Verständlich aufbereitet.
Wir stimmen den Umfang auf Ihre Fragestellung, Ihr Produkt und den aktuellen Projektstand ab.
- 01
Ziele definieren
Wir klären, was Sie herausfinden möchten.
- 02
Test planen
Aufgaben, Szenarien und Methode werden vorbereitet.
- 03
Personen rekrutieren
Wir finden Menschen aus Ihrer Zielgruppe.
- 04
Test durchführen
Wir beobachten und dokumentieren die Nutzung.
- 05
Erkenntnisse nutzen
Sie erhalten einen klaren Bericht mit Empfehlungen.
METHODE UND DURCHFÜHRUNG
Ein Test ist ein moderiertes Interview mit konkreten Aufgaben.
Testpersonen aus der Zielgruppe bearbeiten typische Nutzungsszenarien. Unsere erfahrenen Testleiter:innen fragen nach, ohne den Lösungsweg vorzugeben.
Das Testskript entsteht aus Ihren wichtigsten Use Cases und kann durch eine vorgelagerte Expertenevaluation ergänzt werden. In einer Sitzung werden Bildschirm, Gespräch und bei Bedarf Video oder Eye Tracking dokumentiert. Auftraggeber:innen können die Tests im Beobachtungsraum oder remote live mitverfolgen.
PASSEND ZU IHREM PROJEKT
Vor Ort, remote oder als Kombination.
Ob bestehende Website, Prototyp oder App: Wir wählen das Testformat, das Ihre Fragen am besten beantwortet. Bei Bedarf ergänzen wir den Test mit Interviews, Expertenevaluation oder Eye Tracking.
- Moderierte Tests
- Remote Tests
- Prototyp-Tests
- Tests mit Eye Tracking
FRÜH TESTEN. GEZIELT VERBESSERN.
Usability lässt sich in jeder Projektphase testen.
Bereits Skizzen, Wireframes und interaktive Prototypen liefern wertvolle Erkenntnisse. Bei bestehenden Produkten zeigt ein Test, welche Stärken bleiben sollen und wo die nächsten Verbesserungen den größten Effekt haben.
Die richtigen Personen
Die Auswahl der Testpersonen entscheidet über die Aussagekraft. Wir rekrutieren passend zu Ihrer Zielgruppe — bei Bedarf aus unserer Datenbank mit über 4.000 Interessierten oder nach Ihrem individuellen Screener.
Der passende Testort
Tests sind im Usability-Labor, remote, bei Ihnen vor Ort oder direkt im Nutzungskontext möglich. Kamera, Bildschirm und Gespräch können dabei dokumentiert werden.
Ein umsetzbares Ergebnis
Wir analysieren die Beobachtungen, priorisieren Usability-Probleme nach Schweregrad und entwickeln konkrete Empfehlungen für Inhalt, Struktur, Wording oder Interface.
ERGEBNISSE PRIORISIEREN
Was zuerst verbessert werden sollte, wird klar sichtbar.
Das Usability Meter ist Teil unserer Bewertungsskala für Usability-Probleme. Es hilft, Befunde nach ihrer Relevanz einzuordnen und den Handlungsbedarf verständlich zu priorisieren.
Zu jedem Befund erhalten Sie eine nachvollziehbare Begründung und konkrete Empfehlungen. So kann Ihr Team Verbesserungen gezielt planen und umsetzen.
EINSATZBEREICHE UND VARIANTEN
Von der ersten Skizze bis zum Produkt im Einsatz.
Wir testen digitale und physische Interaktionen dort, wo die Nutzung tatsächlich stattfindet.
Produkte und Interfaces
Websites, Web-Applikationen, Software, mobile Apps, Intranet-Systeme, Kiosksysteme und technische Steuerungen.
Testformate
Formativer Test zur Optimierung, Feldstudie im realen Umfeld, Benchmarking oder Vergleichstest mit Konkurrenzsystemen.
Planung und Durchlaufzeit
Tests können mit Skizzen, Screens oder Prototypen beginnen. Für 10–20 Testpersonen ist — abhängig von Rekrutierung und Umfang — ein Projekt oft innerhalb von rund zwei Wochen umsetzbar.
NÄCHSTER SCHRITT