Referenzen nach Unternehmen

Usability Test

Kundenservicebereich

Telekom

Web Site

Usability Test einiger Service Center Applikationen. Empfehlungen für Verbesserungen sollten als detailgenaue Screens gemäß dem Mobilkom-Styleguide geliefert werden.

Es wurde ein Usability Test mit 10 Testpersonen durchgeführt. Verbesserungsvorschläge für Screens wurden als Grafik- und Powerpoint-Dateien geliefert und im Rahmen einer Präsentation mit dem Entwicklungsteam diskutiert. Nach Umsetzung der Verbesserungsvorschläge durch Mobilkom erfolgte eine Post-Test-Evaluation, um die Realisierung der Verbesserungsvorschläge zu prüfen.

Experten Evaluation

Telekommunikation

Telekom

Web Site

Analyse und Bewertung eines Redesigns der Startseite von mobilkom.
Fragestellungen:

• Was erwarten User generell von einer Startseite? Z.B. Welche Inhalte/Strukturen müssen zwingend abgedeckt werden?
• Welche dieser inhaltichen und strukturellen Bereiche sind Motivatoren, welche eher Hygienefaktoren?
• Welche Aufmerksamkeitsfokussierungen durch Nutzer sollten aus wahrnehmungspsychologischer Sicht bei der Gestaltung einer Startseite berücksichtigt werden?
• Wie gehen User vor, um sich einen Überblick zu verschaffen?