References by service

Gesundheitsinformationssysteme

Gesundheit

Web Site

Webauftritt

Arbeitsmarktservice

Web Site

Usability Test

Publikationen

Medien

App

Usability-Test der gelaunchten App

Usability Test mit Eye-Tracking

Verkehr

Luftfahrt

Web Application

Austrian (www.austrian.com) steht bereits seit mehreren Jahren ein Internet Auftritt, mit grundlegenden Funktionen zum Direktverkauf, zur Verfügung. Die Startseite soll im Jahr 2007 kleinen Änderungen unterzogen werden. Das Buchungstool wurde im Jahr 2006 einem Gesamt – Relaunch in Darstellung und Design unterzogen. Ziel des Projekts war es, die Schwachstellen der Startseite und des gesamten Buchungsprozesses auf www.austrian.com zu analysieren, sowie Hindernisse und Hemmschwellen für die Online Buchung von Kunden zu erfahren. Austrian sollte am Ende des Projektes ein detailliertes Dokument mit Verbesserungsvorschlägen für die Startseite und das Online Buchungstool vorgelegt werden.

Was wurde geprüft: • Prozessanalyse: Entspricht der Ablauf den Erwartungen der Zielgruppe? • Wie können Workflows optimiert werden? • Wording-Analyse: Wird ein Vokabular verwendet, das die Zielgruppe benutzt und versteht? • Layout und Design: Werden Richtlinien & Standards beachtet? Entspricht das Design dem Stand der Zeit? • Browser-Kompatibilitäts-Prüfung: Wird das Online-Angebot in den wichtigsten Browsern korrekt dargestellt? • Suche: Entspricht die Aufbereitung des Suchergebnisses dem Informationsbedarf des Users?

Bauhaus

Baustoffe

Web Site

Usability Testing von Bildschirmentwürfen (Prototypen)

Steuererklärung

EDV-Systeme

Software

Steuererklärung

EDV-Systeme

Software

Statistik

Öffentlicher Sektor

Web Site

Die Usability einer Web-Anwendung einer interaktiven Österreich-Karte sollte getestet werden. Um sicher zu gehen, dass die Karte ihren Zweck erfüllt und auch alle Funktionen „gefunden“ werden, sollte eine kurze Usability-Studie durchgeführt werden. Es ging in erster Linie darum, ob die Menüführung und die Funktionalitäten verstanden werden. Dabei sollte mobil und am Desktop getestet werden.

Usability Test mit 5 Testpersonen.

Datawarehouse

EDV-Systeme

Software

Mittels empirischer Usability Analyse sollte ein Software System hinsichtlich Benutzbarkeitskriterien evaluiert und Optimierungsempfehlungen erarbeitet werden. Usability-Probleme sollten aufgedeckt und klassifiziert werden und Lösungskonzepte dazu erstellt werden.

Telekom-Produktinformation

Telekom

Web Site

Chello plante einen Usability Test der Website. Usability-Probleme sollten aufgedeckt und klassifiziert werden, und Lösungskonzepte dazu sollten vorgeschlagen werden. Evaluiert werden sollte der User-Task: Produktinformation finden und anmelden.

Gewinnspielanmeldungen

Gewinnspiele

Web Application

Kircheninformation

Kirche

Web Site

Bildung und Weiterbildung

Universität

Web Site

Die Usability und User Experience der neuen Version der Website der Donau-Universität Krems - Universität für Weiterbildung sollte analysiert und Verbesserungsvorschläge und Lösungen erarbeitet werden. Weiters sollte eine Evaluation der Barrierefreiheit erfolgen.

Usability-Test der Website Donau-Universität Krems und Evaluation der Barrierefreiheit. 12 Testpersonen, davon 6 mobil, 6 Desktop. Testpersonen waren weiterbildungsinteressierte Universitätsabsolventen bzw. Personen mit langjähriger Berufserfahrung.

Bildung und Weiterbildung

Universität

Web Site

Mittels empirischer Usability Analyse sollte der Webauftritt der Donauuniversität Krems hinsichtlich Benutzbarkeitskriterien evaluiert und Optimierungsempfehlungen erarbeitet werden. Usability-Probleme sollen aufgedeckt und klassifiziert werden und Lösungskonzepte dazu erstellt werden.

Immobilienplattform

Immobilien

Web Application

Die Site www.immobilien.net wurde relauncht und sollte im Zuge dessen auf Usability getestet werden. Typische Szenarios, die auf der Site immer wieder vorkommen können sind u.A.

• das Suchen von Immobilien (Wohnungen, Häuser, Geschäftlokale,…) in einer bestimmten Lage/Preisklasse
• das Einholen von Informationen rund ums Thema Immobilien
• für Makler: das Einloggen und Verwalten eigener Objekte

Mithilfe eines Laborversuchs sollten Usabilityprobleme analysiert und Optimierungsempfehlungen erarbeitet werden.

Immobilienplattform

Immobilien

Web Application

Online-Banking

Bank

Web Application

Die netbanking Applikation der Ersten Bank sollte einem Usability Test und einer Usability Optimierung unterzogen werden.

Usability Test einer Netbanking-Applikation

Tourismusinformation

Tourismus

Web Site

Usability Studie zu www.familienurlaub-steiermark.at, empirisches Usability Testing

Unternehmenspräsentation

Telekom

Web Site

Informationssystem

Luftfahrt

App

Verbesserung der Usability einer App für Vielflieger

Empirischer Usability Test mit Testpersonen

Reisebuchung

Luftfahrt

Web Shop

Buchungsstrecke sollte mit Usern getestet und kritisch betrachtet werden

Usability Test mit Personen aus der Zielgruppe

Flughafen Kernprozesse

Flughafen

Web Site

User Experience Test von www.viennaairport.at
Usability Test App-Prototyp

Spiele

Spiele und Glücksspiele

Touchscreen-Spielterminal

Funworld plante Usability Optimierungsmaßnahmen für das User Interface der nächsten Release von Photoplay. Optimiert sollte einerseits das Verständnis für das Dargebotene werden, andererseits die Zufriedenheit mit dem Produkt, nach dem Motto „wie kann das Produkt den Spieler glücklich machen“. Etwaige Barrieren für neue Spieler sollten abgebaut werden. Die Attraktivität des neuen Designs sollte getestet werden.

Kundenportal

Versicherung

Web Site

Anhand einer Expertenevaluation und einem empirischen Usability Test wurden anhand von typischen Use Cases die Stärken und Schwächen, Anforderungen der User und Voraussetzungen für eine optimale User Experience erhoben und konkrete Vorschläge für Verbesserungsmaßnahmen entwickelt.

Versicherungs-Kernprozesse

Versicherung

Web Application

Usability Issues aufdecken, analysieren und Empfehlungen zur Verbesserung entwickeln.

Usability Test & Eyetracking Studie des Verkaufssystems, Zielgruppe Makler, Maklerbetreuer, unabhängiger Vertrieb.

Reisemanager

Versicherung

Web Site

Usability Strategie

Beratung

Web Site

Softwareentwicklung

EDV-Systeme

Software

Analysieren und Behebung von Usability Problemen, anhand eines Usability Tests und Eye-Tracking.

Umweltschutz

NGO

Web Site

Begutachtung der Website, Beratung, Usability Tests, Eye-tracking.

Recht & Steuer

EDV-Systeme

Software

Haufe Steuer Office, Haufe BFH-NV, Haufe Office CDs:

• User Interface Design/Entwicklung von Storyboards und Prototypen
• Usability Testing für ein Steuerinformationssystem
• Usability Testing für ein Rechtsinformationssystem
• User Interface Konzept/Styleguide für eine Produktreihe

Branchenverzeichnis

Medien

CDROM

Online-Banking

Bank

Web Application

Konzeptionierung und Design der Online-Banking Anwendung.

Es erfolgte eine Konzept - Erstellung, ein Entwurf eines Prototyps und ein detailliertes Design & Erstellung in HTML/CSS.

Partnerbörse

Medien

Web Application

.- Usability Testing eines Community und Partnervermittlungssystems

Webauftritt

Versandhandel

Web Shop

Die Durchführung eines Tests bezüglich des Konzepts und dessen Effektivität, Qualität.

Bildung und Weiterbildung

Bildung

Web Application

Evaluation und Usability Test zur Optimierung und Verbesserung der Nutzung.

Kundenservicebereich

Telekom

Web Site

Usability Test einiger Service Center Applikationen. Empfehlungen für Verbesserungen sollten als detailgenaue Screens gemäß dem Mobilkom-Styleguide geliefert werden.

Es wurde ein Usability Test mit 10 Testpersonen durchgeführt. Verbesserungsvorschläge für Screens wurden als Grafik- und Powerpoint-Dateien geliefert und im Rahmen einer Präsentation mit dem Entwicklungsteam diskutiert. Nach Umsetzung der Verbesserungsvorschläge durch Mobilkom erfolgte eine Post-Test-Evaluation, um die Realisierung der Verbesserungsvorschläge zu prüfen.

Informationssystem

Öffentlicher Sektor

Web Site

Grafisches Informationssystem

Öffentlicher Sektor

Web Site

Förderungen

Energie

Web Site

Usability Test "online-Energieberatung" für den Heizkesseltausch Evaluation der Erfahrungen der Kund:innen

Unternehmenspräsentation

Telekom

Web Site

Auto-Konfigurator

Automobilindustrie

Web Site

Auto-Konfigurator

Automobilindustrie

Web Site

Es sollte ein Usability Test durchgeführt werden, um eventuelle Schwachstellen zu erkennen, anzupassen und in weiterer Folge die User-Freundlichkeit zu optimieren.

Kundenservicebereich

Automobilindustrie

Web Site

Usability-Test und Eyetracking-Studie: Der Login-Bereich für Kunden wurde empirisch mit Testpersonen in einem Usability Test geprüft.

Auto-Konfigurator

Automobilindustrie

Web Site

Es sollte ein Usability Test für spezielle Tracks der Websites der Porsche Austria durchgeführt werden. Ziel war die Vermittlung der Methode des Usability Testings und ebenso die reale Testsituation mit Erkenntnissen für die Verbesserung der Sites. Der Test erfolgt in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden (Porsche Austria), welcher auch einzelne Arbeitsschritte selbsttätig übernahm.

Haus und Garten

Garten-Center

Web Shop

Erhebung des Status Quo um Verbesserungsmöglichkeiten für einen Relaunch zu entwickeln. Möglichkeiten ausloten, um Umsätze zu steigern.

Usability Testing mit Eyetracking auf unterschiedlichen Geräten.

Krankenhaus

Gesundheit

Web Site

Geplant war die Überprüfung der Website www.privatklinik-doebling.at.

Es wurde ein empirischer Test mit Testpersonen durchgeführt. Als Testpersonen wurden einerseits ältere Personen rekrutiert, andererseits junge Frauen, die bereits Kinder hatten oder sich vorstellen könnten, bald ein Kind zu haben, da die Privatklinik Döbling unter anderem auf Geburten spezialisiert ist. Die Tests wurden auf Desktop und mobil durchgeführt, mit Eye-Tracking. Die Testpersonen beantworteten weiters 2 Fragebögen zur Usability und User Experience der Website.

Stadtinformation

Öffentlicher Sektor

Web Site

Lebensmittel- und Konsumgüterwebshops

Versandhandel

Web Shop

Streaming

Medien

App

Usability Test ServusTV App, SmartTV-App und Website

Reisebuchung

Tourismus

Web Site

Das Ziel des Tests sollte eine Rangordnung der Störfaktoren für den Kunden/User aufzeigen und konkrete Anhaltspunkte geben, damit diese anschließend auf der Website optimiert werden können.

Es wurde ein Usability Test der Website durchgeführt, mit thinking aloud und Eye-tracking. Als Testpersonen wurden Personen rekrutiert, die gerne Pauschalreisen unternehmen und im Internet eine Reise buchen würden. Der Test erfolgte auf Desktop und mobil.

Baustoff-Katalog

Baustoffe

Web Site

Rheinzink plante einen Usability Test des Online-Auftritts inkl. Produktkatalog.
Zielgruppen sind:

• Architekten
• Handwerker, Spengler, Klempner
• Fachhändler
• Private Bauherren

Usability Tests von Prototypen.

Webauftritt

Großhandel

Web Site

Usability Test

Tourismusinformation

Tourismus

Web Site

Die Anforderung war ein 2. Usability Test der b2bc Tourismusplattform www.salzburgerland.com in der Version für Winter. Diese Plattform wurde im Jahr 2004 relauncht und sollte nunmehr von unabhängiger Stelle einen Check auf konkrete Usability Problembereiche erfahren. Das Ergebnis sollten Verbesserungsvorschläge sowie Hinweise auf positive Aspekte des Portales sein.

Interface Consult führte einen Usability Test mit 5 Testpersonen durch. Die Zielgruppe waren Personen zwischen 25 und 55 aus Deutschland und Österreich, mit Interesse an einem Winter-Urlaub in Salzburg.

Tourismusinformation

Tourismus

Web Site

Die Anforderung war ein Usability Test der b2bc Tourismusplattform www.salzburgerland.com. Diese Plattform wurde im Jahr 2004 relauncht und sollte nunmehr von unabhängiger Stelle einen Check auf konkrete Usability Problembereiche erfahren. Das Ergebnis sollten Verbesserungsvorschläge sowie Hinweise auf positive Aspekte des Portales sein.

Interface Consult führte einen Usability Test mit 5 Testpersonen durch. Die Zielgruppe waren Personen zwischen 25 und 55 aus Deutschland und Österreich, mit Interesse an einem Urlaub in Salzburg (berg-affin vs. sun & beach).

Telekommunikation

Beratung

Web Site

Usability Benchmark Testing für einen Telekommunikationsanbieter

Ticket Verkauf

Tourismus

Web Site

Überprüfung des Ticketshops

Empirischer Usability Test mit Testpersonen. Zielgruppe waren Personen, die Ski oder Snowboard fahren und ein Ticket online kaufen würden.

Streaming

Telekom

Web Site

Usability Test von zwei Portalen.

Tests erfolgten auf Desktop und mobilen Geräten. Inhaltlich wichtig waren u.a. Verständnisfragen bei der Nutzung.

Intranetstyleguide

Bank

Intranet

Gesundheitswesen

Gesundheit

Web Site

Usability Test der Website des Gesundheitszentrums für Selbstständige

Webauftritt

Telekom

Web Site

Usability Test

Telekom-Produktinformation

Telekom

App

Usability Test App Login Szenarien Magenta App

Telekom-Produktinformation

Telekom

Web Shop

Usability Test Webshop

Usability Test Webshop - bestimmte Aspekte des Webshops

Kommunikationstechnologie

Telekom

Web Site & Mobile

In diesem Fall wurde ein Usability Test durchgeführt, sowie ein Mockup-Test, welcher zur Optimierung und Qualitätssicherung dient.

Kommunikationstechnologie

Telekom

Web Site

Es wurden mehrere Usability Tests durchgeführt, welche zur Optimierung und Qualitätssicherung dienen.

Usability Strategie

EDV-Systeme

Web Application

Landwirtschaft

Landwirtschaft

Software

Die Usability einer Software für Landwirte/Farming sollte getestet und verbessert werden.

Es wurden Usability Tests mit Eye-Tracking mit der Zielgruppe Landwirt an verschiedenen Standorten in Österreich durchgeführt und Empfehlungen und Verbesserungsvorschlägen für die Software entwickelt.

Öffentlicher Sektor

Telekom

Web Site

E-Shop

Web Shop

Bildung und Weiterbildung

Universität

Web Site

Usability Test Studentpoint

Webauftritt

Universität

Web Site

Die Universität Wien plante, einen gut sichtbaren Entry Point für Studieninteressierte zu schaffen – sowie eine Landingpage (Studierenden-Hub), die die wichtigsten Themen übersichtlich gliedert.

Durchgeführt wurde ein Usability Test mit Testpersonen.

Bildung und Weiterbildung

Universität

Web Site

Usability Test Zielgruppe Studierende der Website der Universität Wien

Bildung und Weiterbildung

Öffentlicher Sektor

Web Site

Usability Evaluation von www.vhs.at

Bildung und Weiterbildung

Öffentlicher Sektor

Web Site

Webauftritt

Energie

Web Site

Eine Überprüfung der Usability und Userführung anhand von definierten Usecases sollte Verbesserungspotentiale in Form eines Maßnahmenkataloges (mit Prioritäten) aufzeigen.

Der Usability Test wurde für Desktop und mobil auf unterschiedlichen Endgeräten und mit Eye-Tracking durchgeführt. Testungen wurden für unterschiedliche Benutzergruppen (Privat, Investoren, Lehrlinge ...) ausgelegt.

Webauftritt

Energie

Web Site

Optimierung des Bereichs "Online-Services"

.Analyse .Empirischer Usability Test .Empfehlungen für Verbesserungen

Fahrkartenverkauf

Verkehr

Automat

Evaluation des bestehenden Fahrkartenautomaten und von Prototypen des Neu-Entwurfs des Fahrkartenautomaten.

User Testings und Expertenevaluationen. Entwicklung Testskript, Planung, Durchführung, Auswertung, Entwicklung von Optimierungs-Vorschlägen.

Verkehr

Öffentlicher Sektor

App

Die Ziele dieser Evaluierung sollten folgende sein:

• Identifizieren von Schwächen hinsichtlich User Experience und Usability
• Überprüfung des Systems auf einheitliche Experience auf verschiedenen Geräten (Smartphone und PC)
• Spezielle Bedürfnisse der Persona-Gruppen hinsichtlich der Gestaltung des Systems überprüfen

• Erstellung eines Rekrutierungsfragebogen zur Auswahl der NutzerInnen gemäß der definierten Nutzergruppen
• Rekrutierung
• Studiendesign
• Kontextsimulation
• Durchführung der Studie mit NutzerInnen in Einzeltests
• Auswertung der Studio und Abschlussbericht mit fundierten Handlungsempfehlungen zur Verbesserung von Services- und Produktqualität

Unternehmensgründung

Beratung

Web Site

Usability Test des Web-Portals für Unternehmensgründer bzw. Nachfolger.

Unternehmensgründung

Öffentlicher Sektor

Web Site

Verbesserung der Usability der Website des Gründerservice

Usability Testing, Designempfehlungen

Förderungen

Öffentlicher Sektor

Web Site

Durchführung eines Usability-Tests am Portal www.go-international.at, mit Schwerpunkt am Stellen eines Förderantrags. Die Usability ist neben Desktop auch mobile zu evaluieren. Experteneinschätzung des Umfeldes.

Empirischer Usability Test mit dem Ziel, Usability Issues aufzudecken und zu verbessern. Die Studie wurde als Einzel-Interviews mit thinking aloud und Eye-Tracking durchgeführt. Die Einschätzung von Websites weiterer Förderstellen erfolgte als Experten-Review.

Firmen-Datenbank

Öffentlicher Sektor

Web Site

Die Usability und User Experience von Mein WKO und des WKO Firmen A-Z soll analysiert und Verbesserungsvorschläge und Lösungen erarbeitet werden.

Kundenservicebereich

Öffentlicher Sektor

Web Site

Usability Test der Benutzerregistrierung bzw. Login auf WKO.at bzw. firmen.wko.at.

Empirischer, qualitativer Usability Test, 5 Testpersonen, Thinking-Aloud, Eye-tracking.

Webauftritt

Immobilien

Web Site

.- Expertise Navigationsformen für wohnnet.at .- Beratung .- Usability Testing wohnnet.at

Publikationen

Universität

Web Site

Usability Test Projekt OEAA OERhub (Open Education) Suchportal

Empirischer Usability Test Projekt OEAA OERhub (Open Education) Suchportal

Online-Auftritt einer Versicherung

Versicherung

Web Application

Es wurde ein Usability Test durchgeführt zu maklernetz.at, sowie Vorschläge für das Screen - Design gemacht.

Unternehmenspräsentation

Versicherung

Web Site

Ziel ist die Optimierung der Usability der Zuritel Pramienrechner für Lebensprodukte, KFZ-Produkte und fondsgebundene Lebensversicherung (Prototyp existiert als Flash-Animation).

Usability Schwachstellen wurden analysiert, objektiv bewertet und Lösungsvorschläge, Optimierungsempfehlungen und Entwicklungsmöglichkeiten erarbeitet. Ergebnisse des vorgeschlagenen User Centered Design Processes waren Erkenntnisse zu folgenden Aspekten: - Erwartungshaltung der Kunden: nur erwartungskonforme Rechner werden vom Kunden auch akzeptiert werden. - Wissensstand des Users zur Versicherung, die er abschließen möchte - Welche Informationen die User benötigen, um eine Versicherung abzuschließen - Welche Daten User bereitwillig eingeben - Welches Feedback sie nach Abschluss der Versicherung benötigen - Wie Kaufreue vermieden werden kann - Optimales Wording - Wieviele Bildschirme zumutbar sind - Welche Faktoren das Vertrauen in die Produkte von Zuritel erhöhen.

Versicherung

Versicherung

Web Site

User Experience Test eines Webangebots

Fahrkartenverkauf

Verkehr

Automat

Fahrkartenverkauf

Öffentlicher Sektor

Automat

Laufwege-Beschilderungen

Öffentlicher Sektor

Leitsystem

Ziel der Studie, war es unterschiedliche Schilder mit Infos für Läufer, hinsichtlich Usability-Kriterien (z.B. rasche Wahrnehmung, Interpretierbarkeit, etc.) miteinander zu vergleichen.

Tourismusinformation

Tourismus

Web Site

Usability und User Experience Test von austria.info. Qualitative Studie mit Eyetracking.

Tourismusinformation

Tourismus

Web Site

Usability Test mit Eyetracking-Studie

Spiele

Spiele und Glücksspiele

Web Site & Mobile