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SERVICE

Customer Experience Studie

Haus der Musik

Visitor Experience Studie

Topic:

Musik

Sector:

Museum

Application:

Museum

Project:

Es wurden Stärken und Schwächen, Anforderungen der Besucher sowie Voraussetzungen für eine optimale Customer Experience erhoben und konkrete Vorschläge für Verbesserungsmaßnahmen entwickelt. Beispiele für Faktoren, die erhoben wurden: Erwartungen Orientierung Verständlichkeit Informationserfassung Erinnerbarkeit Zufriedenheit Attraktivität

Jüdisches Museum Wien

Besucherforschung Jüdisches Museum Wien

Topic:

Geschichte der Juden in Wien

Sector:

Museum

Application:

Museum

Requirements:

Analysiert werden sollte das Wegeleitsystem, Erwartungen der Besucher, ob die Erwartungen erfüllt wurden, was die Highlights für Besucher sind, ob es tote Winkel gibt etc.

Project:

Besucherstudie mit Eye Tracking und qualitativem Interview