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Verkehr

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Barrierefreiheit-Accessibility Evaluation

Verkehr

Verkehr

Web Shop

Expertenevaluation Barrierefreiheit Fanshop

Evaluation eines Prototyps

Usability Test

Fahrkartenverkauf

Verkehr

Automat

Evaluation des bestehenden Fahrkartenautomaten und von Prototypen des Neu-Entwurfs des Fahrkartenautomaten.

User Testings und Expertenevaluationen. Entwicklung Testskript, Planung, Durchführung, Auswertung, Entwicklung von Optimierungs-Vorschlägen.

Usability Studie

Verkehr

Verkehr

Haltestelle

Wiener Linien stellte eine Haltestelle in neuem Design vor. Vor einer großen Ausrollung sollte die neue Haltestelle noch einer NutzerInnenevaluierung unterzogen werden, damit sie noch optimiert werden kann. Ziele der Untersuchung waren, ob das Design funktioniert, wie sichtbar die Haltestelle (Tag/Nacht) ist, wie hilfreich Fahrgastinformationselemente sind und ob die Stele barrierefrei ist.

Die Haltestelle wurde mit unterschiedlichen NutzerInnengruppen evaluiert. Es wurden qualitative Interviews und Eyetracking-Aufzeichnungen sowohl neben der Haltestelle als auch aus der fahrenden Straßenbahn durchgeführt. Das Design wurde mit best practice Beispielen verglichen und Empfehlungen zu Verbesserungsmaßnahmen entwickelt.

Usability Studie

Störungsmeldungen

Verkehr

Störungsmeldungen

In einer empirischen Studie sollten Erkenntnisse dazu gewonnen werden, wie textuelle und gesprochene Störungsmeldungen in öffentlichen Verkehrsmitteln optimal aufgebaut sein sollten. Fragestellungen waren: - Wie die Text-Bausteine bestmöglich zusammenzusetzen sind, um KundInnen gut zu erreichen. - Aus welchen Bausteinen sich eine Kurzmeldung mit ca. 140 Zeichen zusammensetzen müsste, um ausreichend Information zu liefern. - Wie eine Störungsmeldung aufgebaut sein muss, um möglichst barrierefrei zu sein. Die Meldungen erscheinen aktuell auf der Website und auf Wien mobil. Die textliche Meldung wir bei spontanen Störungen vielfach auch ident für die Durchsagen im Fahrzeug verwendet. Zukünftig sollen Störungsmeldungen in verkürzter Form auch auf Monitoren im Fahrzeug, in der Station oder beispielsweise auch am Fahrscheinautomat dargestellt werden können.

Es wurde eine Studie zu textuellen und gesprochenen Meldungen mit 50 Testpersonen im Usability Labor durchgeführt. Textuelle Meldungen wurden in unterschiedlichen Längen und mit unterschiedlichen Methoden abgetestet. Sie wurden z.T. am Bildschirm einer Eye-Tracking Analyse unterzogen, wobei mit selbst entwickelter Software Rücksprünge gezählt wurden.

Usability Test

Verkehr

Öffentlicher Sektor

App

Die Ziele dieser Evaluierung sollten folgende sein:

• Identifizieren von Schwächen hinsichtlich User Experience und Usability
• Überprüfung des Systems auf einheitliche Experience auf verschiedenen Geräten (Smartphone und PC)
• Spezielle Bedürfnisse der Persona-Gruppen hinsichtlich der Gestaltung des Systems überprüfen

• Erstellung eines Rekrutierungsfragebogen zur Auswahl der NutzerInnen gemäß der definierten Nutzergruppen
• Rekrutierung
• Studiendesign
• Kontextsimulation
• Durchführung der Studie mit NutzerInnen in Einzeltests
• Auswertung der Studio und Abschlussbericht mit fundierten Handlungsempfehlungen zur Verbesserung von Services- und Produktqualität

Barrierefreiheit-Accessibility Evaluation

Verkehr

Verkehr

App

.-Wiener Linien GmbH plante, mit der WienMobil App einen barrierefreien Nachfolger der Qando-App zu gestalten. Ziel war es, die Verkehrs-App der Wiener Linien barrierefrei zu gestalten. .-Beratung und Tests während des gesamten Projektverlaufs.

.-Durchführung eines mehrphasigen Accessibility-Testings mit betroffenen Benutzern. .-Empirische Barrierefreiheit/Accessibility Tests und Experten Evaluation der WienMobil App.