Visitor Experience Studie
Service:
Customer Experience Studie
Topic:
Musik
Sector:
Museum
Application:
Museum
Project:
Es wurden Stärken und Schwächen, Anforderungen der Besucher sowie Voraussetzungen für eine optimale Customer Experience erhoben und konkrete Vorschläge für Verbesserungsmaßnahmen entwickelt.
Beispiele für Faktoren, die erhoben wurden:
Erwartungen
Orientierung
Verständlichkeit
Informationserfassung
Erinnerbarkeit
Zufriedenheit
Attraktivität