UX RESEARCH
Anforderungen, Personas & Journeys
Wir übersetzen Research-Erkenntnisse in Werkzeuge, mit denen Teams Entscheidungen über Struktur, Funktionen und Abläufe begründen können.
Eine gemeinsame Grundlage
Nutzungsanforderungen beschreiben, was ein Angebot leisten muss. Personas machen unterschiedliche Zielgruppen greifbar. Customer Journeys zeigen Kontaktpunkte, Erwartungen und Hürden entlang eines gesamten Prozesses.
Geeignet für
Relaunches, neue Services, komplexe Organisations- und Verwaltungsprozesse sowie Projekte, in denen Fachseite, Design und Entwicklung ein gemeinsames Bild benötigen.
Ergebnis
Eine klare und nutzbare Arbeitsgrundlage – etwa als priorisierte Anforderungen, Personas, Szenarien oder Journey Map.